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Forma, gastos y plazo de envío

Todos los pedidos se enviarán por mensajería a todos los destinos exceptuando Baleares, Ceuta, Melilla, Canarias, algunos países de Europa y el resto del mundo, que se enviarán por Correos certificado. En todos los casos estará disponible el número de seguimiento del paquete en Tu Cuenta de cliente, en el apartado Historial de Pedidos. El tiempo de entrega será de 2 a 3 días laborales para destinos nacionales, 4 a 7 días para Europa y de 1 a 3 semanas para el resto de Europa y destinos internacionales.

La dirección de envío será la que nos indiques en el pedido por lo que si es incorrecta no nos hacemos responsables de reemplazar el pedido si el paquete se pierde. No nos hacemos responsables de los posibles costes de aduanas, gastos de tramitación o cualquier otro cargo extra que pudiera emitir el país destino.

Los gastos de envío serán calculados automáticamente, en función del peso del paquete. No se aplican gastos de envío en las compras de patrones en formato PDF.  

Devoluciones

VK te garantiza la posibilidad de anular tu pedido en cualquier momento y sin ningún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición de la empresa de transporte.

Dispones de un plazo de siete días desde la recepción del pedido para  realizar la devolución del producto adquirido. Comunícanos dentro del plazo estipulado tu deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida, a VK. 

Puedes devolver cualquier artículo que hayas comprado en nuestra tienda siempre y cuando los productos no hayan sido abiertos ni usados y conserven su precinto o embalaje original. En estos casos, te enviaremos un vale por el importe correspondiente a la devolución que podrás canjear online o en la tienda física cuando quieras.
 No se admiten devoluciones de madejas ovilladas, productos descargables, patrones o cualquier otro artículo en el que así se especifique.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos, puedes ponerte en contacto con nosotros aquí.